PSYCHOLOGIA RELACJI Z KLIENTEM
- Moduł 1.Kompetencje handlowca
- Moduł 2. Zasady obsługi klienta
- Moduł 3. Komunikowanie w relacji z klientem – 9 kluczowych reguł
- Moduł 4. Kilka praktycznych sposobów porozumienia
- Moduł 5. Asertywność w pracy handlowca
- Moduł 6. Wpływ społeczny
- Moduł 7. Efektywność w działaniu - jak zwiększać efektywny czas sprzedaży
TECHNIKI POSZUKIWANIA ROZWIĄZAŃ
- Moduł 1. Rozwiązywanie problemów
- Moduł 2. Bariery rozwiązywania
- Moduł 3. Podejmowanie decyzji
- Moduł 4. Techniki rozwiązywania problemu
- Moduł 5. Rozwiązywanie problemów w organizacji
OCENY OKRESOWE W PRAKTYCE
- Moduł 1.Systemy ocen w organizacji
- Moduł 2. Metody oceny i rodzaje ocen
- Moduł 3. Procedura oceniania
- Moduł 4. Psychologiczne podstawy oceniania
- Moduł 5. Jak prowadzić skuteczną rozmowę oceniającą
- Moduł 6. Oceny okresowe a zarządzanie rozwojem pracowników
